Entregável 01 · Pré-Workshop

Glossário
Claude Code

38 termos essenciais pra você falar a língua do DNA Operacional antes do workshop começar. Sem jargão de programador, só o que você vai encontrar no Claude Code e precisa entender pra operar.

38 termos · 6 categorias

Fundamentos

10 termos
01

Claude Code

Um assistente de inteligência artificial autônomo que "mora" diretamente no seu computador e interage com seus arquivos, em vez de funcionar apenas como um chat no navegador.

Exemplo na PME →

Usá-lo pra ler todos os PDFs de contratos da empresa numa pasta e gerar automaticamente uma planilha de resumo de prazos e valores.

02

Claude (o modelo)

O "motor de inteligência" por trás do Claude Code. Desenvolvido pela Anthropic, hoje nas versões Claude Sonnet 4.5 e Opus 4.6, entre outras. É quem realmente pensa, escreve e executa as instruções.

Exemplo na PME →

A tecnologia que garante que a IA da sua operação entenda nuances de atendimento ao cliente, evitando respostas robóticas ou fora de contexto.

03

Anthropic

A empresa americana que cria o modelo Claude. Rival direta da OpenAI (ChatGPT) e Google (Gemini). Tem foco em segurança, controle e aplicações empresariais reais.

Exemplo na PME →

Quando alguém diz "o Claude lançou uma atualização" — é a Anthropic quem fez. Você paga a Anthropic pelo uso da API via tokens.

04

LLM (Large Language Model)

O tipo de tecnologia por trás do Claude, ChatGPT, Gemini. São modelos de IA treinados em bilhões de páginas de texto, capazes de entender linguagem, responder perguntas, escrever e raciocinar.

Exemplo na PME →

Quando seu fornecedor pergunta "qual LLM vocês usam?", ele quer saber qual modelo de IA você escolheu (Claude, GPT, Gemini etc.).

05

Agente de IA

Uma IA autônoma capaz de pensar, usar ferramentas, abrir arquivos e executar tarefas de múltiplas etapas sem precisar que um humano guie cada passo.

Exemplo na PME →

Uma IA que não apenas escreve o texto de um e-mail de marketing, mas acessa os dados do produto, gera a imagem e envia pra ferramenta de disparo sozinha.

06

Vibe Coding

A prática de criar sistemas, aplicativos e automações descrevendo o que você deseja em linguagem natural (português/inglês), sem precisar saber escrever código de programação tradicional.

Exemplo na PME →

O dono da empresa "dita" pra IA que precisa de uma página de captura de leads com formulário, e a IA constrói o site e coloca no ar.

07

Terminal / CLI

A tela de texto (geralmente preta) do computador onde os comandos são digitados. É o "escritório" onde o Claude Code opera nativamente.

Exemplo na PME →

O ambiente onde o gestor digita um simples claude pra ligar seu assistente e começar a automatizar tarefas de rotina.

08

Prompt

A ordem que você dá pra IA em linguagem natural (português ou inglês). É assim que você se comunica com o Claude e diz o que quer que ele faça.

Exemplo na PME →

"Leia a planilha de vendas de março, identifique os 5 clientes que mais gastaram e gere um e-mail de agradecimento personalizado pra cada um" — isso é um prompt.

09

Tokens

A "moeda" ou pedacinhos de palavras que a IA utiliza pra medir o consumo de processamento. Tudo que a IA lê ou escreve consome tokens.

Exemplo na PME →

Ao planejar custos de automação, o gestor sabe que uma IA lendo planilhas enormes consumirá mais tokens, impactando o orçamento da ferramenta no fim do mês.

10

Alucinação

Quando a IA inventa uma informação falsa com confiança de verdade. Acontece quando ela não tem contexto suficiente pra responder e acaba "chutando". É o problema #1 que o DNA Operacional existe pra eliminar.

Exemplo na PME →

A IA afirmar que seu prazo de entrega é 3 dias quando na verdade são 5 — e você só descobre depois do cliente reclamar por não ter recebido no prazo prometido.

Memória e Contexto

6 termos
11

Janela de Contexto

A "memória de curto prazo" da IA durante uma sessão de trabalho. Ela tem um limite; se encher demais, a IA pode esquecer as instruções iniciais.

Exemplo na PME →

Se você pedir pra IA ler 50 relatórios extensos de uma vez, a janela de contexto pode encher, e ela começará a "esquecer" os dados do primeiro relatório.

12

CLAUDE.md

Um arquivo de texto que atua como o manual de regras e a "memória de longo prazo" do seu projeto. A IA o lê automaticamente no início de cada trabalho. É o cérebro que sua empresa instala no Claude.

Exemplo na PME →

Um documento onde você escreve: "Nossa empresa vende softwares de RH, foque no público B2B, e nunca use emojis nas respostas". A IA sempre seguirá isso.

13

DNA Operacional

O método do workshop. É o conjunto completo de regras, valores, preços, limites e voz da sua empresa instalado permanentemente no Claude Code via arquivos estruturados. Faz a IA "acordar" sabendo quem sua empresa é, sem você ter que repetir tudo toda vez.

Exemplo na PME →

Com o DNA Operacional instalado, o Claude já sabe que sua margem mínima é 30%, seus clientes são agências, e que nunca deve oferecer desconto acima de 10% sem aprovação.

14

Cofre de Contexto

A arquitetura de arquivos que contém o DNA Operacional da sua empresa. Não é um arquivo único — é uma estrutura organizada (como um cofre com várias gavetas) com regras, preços, dicionário e processos que a IA consulta em cada tarefa.

Exemplo na PME →

Uma pasta /empresa/dna/ com subpastas pra comercial, financeiro e operações, com regras específicas que o Claude lê automaticamente quando entra naquele assunto.

15

Memória Automática

Recurso onde a IA "anota" sozinha padrões de como você gosta de trabalhar e correções que você faz, pra não repetir os erros no futuro.

Exemplo na PME →

Se você corrigir a IA dizendo que os relatórios devem sempre estar em Reais (R$) e não Dólares, ela guarda isso pra sempre usar nas próximas conversas.

16

Markdown (.md)

Um formato de texto simples, estruturado com símbolos básicos (como hashtags pra títulos), que a IA processa com máxima eficiência. É o formato padrão do DNA Operacional.

Exemplo na PME →

Usado pra criar manuais de vendas bem limpos; a IA lê essas informações em markdown muito mais rápido e sem se confundir com layouts complexos.

Ferramentas e Integrações

8 termos
17

MCP (Model Context Protocol)

Um conector universal que permite plugar sua IA diretamente em ferramentas externas, sistemas e bancos de dados da sua empresa de forma padronizada. É o "USB" da IA.

Exemplo na PME →

Conectar o MCP do Google Drive ou do Slack pra que a IA possa pesquisar faturas no drive e mandar mensagem pra equipe comercial sozinha.

18

Skills (Habilidades)

Fluxos de trabalho "empacotados" e repetíveis. Você ensina a IA a fazer algo uma vez e salva isso como um comando rápido pra uso diário.

Exemplo na PME →

Criar uma skill /onboard que pesquisa o cliente na internet, cria o cadastro dele no sistema e escreve um e-mail de boas-vindas automaticamente.

19

Slash Commands

Atalhos que começam com uma barra (/) usados pra dar ordens pré-programadas rapidamente, sem precisar reescrever todo o texto explicativo.

Exemplo na PME →

O gestor digita /ad-order e a IA ativa um fluxo que puxa um produto do catálogo, gera o texto do anúncio, o público-alvo e o orçamento automaticamente.

20

Hooks (Gatilhos)

Regras automatizadas altamente determinísticas que rodam sempre antes ou depois de uma ação da IA (como barreiras de segurança que ela não pode quebrar).

Exemplo na PME →

Um hook que envia notificação instantânea pro celular do gerente toda vez que a IA termina de analisar a base mensal de leads e a deixa pronta.

21

Subagentes

"Funcionários virtuais" ultra-especializados que a IA principal invoca em uma janela separada pra focar em uma única tarefa sem sobrecarregar a memória principal.

Exemplo na PME →

A IA principal elabora a estratégia de vendas, mas chama um subagente apenas pra revisar os erros gramaticais de 500 e-mails, recebendo só o relatório final de volta.

22

Equipes de Agentes

Múltiplas instâncias do Claude trabalhando em paralelo num projeto. Coordenam listas de tarefas entre si e se comunicam de forma autônoma. Escalabilidade real.

Exemplo na PME →

Ter 3 agentes lendo perfis de clientes simultaneamente: um pesquisa no LinkedIn, outro avalia os sites concorrentes e o terceiro resume os dados pro diretor.

23

n8n

Uma ferramenta de automação com sistema "arrastar e soltar" blocos que conecta vários aplicativos. Excelente parceira do Claude Code na criação de fluxos 24/7.

Exemplo na PME →

Onde o Claude ajuda a criar a lógica pra uma automação que recebe um lead no Facebook e cadastra diretamente no CRM sem intervenção humana.

24

Supabase / Airtable

Bancos de dados na nuvem, estruturados quase como planilhas muito inteligentes. Fundamentais pra armazenar dados e permitir que as IAs criem sistemas funcionais.

Exemplo na PME →

Usar o Airtable como CRM visual onde as informações colhidas diariamente pela IA são depositadas e categorizadas em colunas como "Lead Frio" ou "Quente".

Método e Ação

6 termos
25

Protocolo Zero

O passo-a-passo inicial do método DNA Operacional: como estruturar o DNA da sua empresa do absoluto zero, mesmo sem saber programar. É a primeira configuração que todo aluno faz no workshop.

Exemplo na PME →

Quando o dono abre o Claude Code pela primeira vez e segue o Protocolo Zero, ele sai da instalação com um esqueleto do DNA-MASTER.md já preenchido com os dados básicos da empresa dele.

26

Workspace / Diretório

A pasta principal no seu computador onde o projeto específico ou os dados do setor da empresa estão armazenados e isolados.

Exemplo na PME →

Ter um workspace chamado "Atendimento" isolado do workspace "Financeiro", pra que a IA não misture e-mails de clientes com dados de faturamento.

27

Regras de Projeto

Arquivos de regras específicas que só são ativadas quando a IA entra em determinadas pastas ou mexe com arquivos específicos. Deixam o DNA mais "inteligente" por contexto.

Exemplo na PME →

Uma regra que diz pra IA assumir o "tom jurídico" apenas quando estiver abrindo e analisando documentos salvos na pasta de contratos.

28

Plan Mode (Modo de Planejamento)

Modo em que a IA primeiro lê as informações e monta um plano de execução, aguardando a aprovação do humano antes de modificar qualquer coisa. Sua rede de segurança.

Exemplo na PME →

Antes de renomear mil pastas e arquivos de clientes antigos no sistema, a IA mostra o que vai fazer pra você revisar se está de acordo.

29

Accept Edits Mode

Configuração onde a IA assume as rédeas e salva edições de vários arquivos em massa, exigindo menos confirmações manuais do usuário. Pro quando você já confia no método.

Exemplo na PME →

Ao pedir pra IA padronizar a assinatura de todos os e-mails e rodapés de documentos do escritório, ela corrige tudo rapidamente em background.

30

Pensamento Estendido (Ultrathink)

Ordens usadas no prompt pra forçar a IA a alocar mais energia computacional e passar mais tempo estruturando um problema de alta complexidade antes de agir.

Exemplo na PME →

Quando o gestor pede pra IA planejar toda a engenharia tributária de vendas, adiciona "ultrathink" pra ela raciocinar com extrema profundidade antes de responder.

Comandos Essenciais

4 termos
31

/compact

Comando de ouro que resume inteligentemente e "enxuga" toda uma longa conversa passada, liberando a janela de contexto pra IA continuar trabalhando sem ficar lenta.

Exemplo na PME →

Após horas criando todo um roteiro de lançamento de produto junto à IA, você aciona /compact pra guardar as decisões finais e esquecer o rascunho inútil.

32

/clear

Apaga todo o histórico da conversa com a IA daquela sessão, limpando sua memória de curto prazo pra iniciar uma nova tarefa do zero.

Exemplo na PME →

Após finalizar contas a pagar, o gestor limpa o chat antes de pedir ajuda pra revisar um currículo de candidato, evitando que a IA misture salários com notas fiscais.

33

/loop

Recurso que instrui a IA a fazer um comando periodicamente durante uma sessão de maneira autônoma — uma rotina agendada.

Exemplo na PME →

Dizer ao Claude: /loop 30m "Verifique o e-mail de suporte a cada 30 minutos e trie as urgências" — mantendo a IA trabalhando no fundo sozinha.

34

PRD (Product Requirements Document)

O documento de requisitos que embasa um novo produto ou automação. Geralmente é o primeiro passo exigido pela IA pra entender o escopo do que ela deve fazer.

Exemplo na PME →

Antes da IA desenvolver um site pra sua loja, ela ajuda você a escrever um PRD listando: paleta de cores, botões desejados, referências e concorrência.

Avançado

4 termos
35

Plugins e Marketplace

Pacotes que contêm diversas integrações (MCPs), ferramentas e habilidades que você pode instalar de uma vez só na sua IA — como um app store do Claude.

Exemplo na PME →

Uma equipe instala um plugin "Pronto para RH" que ensina automaticamente o Claude Code a lidar com gestão de currículos e leitura de PDFs corporativos.

36

Modo Headless

Uso do Claude sem que um humano tenha uma tela de chat aberta, rodando escondido por trás de comandos automáticos de scripts. Pra automações 24/7.

Exemplo na PME →

Conectar o ERP da empresa pra acionar o Claude Code de forma invisível toda vez que uma nota fiscal for fechada, pra enviá-la ao contador automaticamente.

37

Remote Control

A possibilidade de deixar o Claude Code rodando tarefas pesadas no computador do escritório, mas monitorar e interagir com as execuções pelo smartphone.

Exemplo na PME →

O gestor inicia a criação de centenas de imagens de anúncios no escritório, vai pra uma reunião e usa o celular pra aprovar o andamento da IA de lá.

38

Sandboxing (Ambiente Isolado)

Uma forma segura de travar os acessos da IA pra garantir que, caso cometa um erro ou receba um comando mal-intencionado, ela não destrua arquivos importantes do sistema.

Exemplo na PME →

Ao testar uma automação que apaga contatos duplicados na base, o isolamento garante que ela só afete a cópia-teste e proteja a matriz principal.

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